تاریخی طور پر، مادہ کے استعمال اور ذہنی صحت کے نظام اور خدمات آزادانہ طور پر کام کرتے رہے ہیں. پھر بھی بہت سے لوگ جو مادہ کے استعمال کی خدمات تک رسائی حاصل کرتے ہیں وہ ذہنی صحت کی خرابی وں میں بھی مبتلا ہیں۔ کلائنٹ کی دیکھ بھال کو بہتر بنانے کا مطلب یہ یقینی بنانا ہے کہ لوگ آسانی سے ان خدمات تک رسائی حاصل کرسکیں جو ان کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں ، چاہے وہ مادہ کے استعمال ، ذہنی صحت یا دونوں میں ہوں۔ اس کے برعکس منقطع نظام اور خدمات رکاوٹیں پیدا کر سکتے ہیں اور مدد طلب کرنے والوں کے لیے دروازے بند کر سکتے ہیں۔

اس مختصر کا مقصد ان لوگوں کی مدد کرنا ہے جو سسٹمز اپروچ رپورٹ کو رسائی، معیار اور خدمات اور معاونت کی رینج کو بہتر بنانے کے لئے رہنما فریم ورک کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔