O Centro Canadense de Uso e Dependência de Substâncias (CCSA) em parceria com o Royal Ottawa Mental Health Centre, a Canadian Psychological Association e a Canada Health Infoway, coletaram dados nacionais sobre a experiência e percepções de serviços e suportes virtuais, incluindo educação e acesso a cuidados ou tratamentos de saúde.

As restrições de segurança do COVID-19 impulsionaram a necessidade de serviços on-line e telefônicos para substituir o aconselhamento e os suportes presenciais. As pessoas que usam substâncias estão experimentando serviços virtuais de forma diferente, dependendo de sua idade, sexo e onde estão no Canadá. Era importante entender como diferentes pessoas estão experimentando serviços que são entregues através de tecnologias como telemedicina, videoconferência ou outros aplicativos.

O resumo da política destaca os principais achados de uma pesquisa nacional de pessoas que usam substâncias sobre suas percepções e experiências com acesso a serviços virtuais por meio de telemedicina, videoconferência e outros aplicativos.

A pesquisa foi realizada entre fevereiro e abril de 2021 e perguntou às pessoas sobre:

• Sua satisfação com serviços virtuais e suportes para o uso de substâncias e transtornos simultâneos,

• Suas percepções sobre a eficácia desses serviços,

• As barreiras que enfrentaram para acessar esses serviços.

Os pesquisadores também entrevistaram profissionais de todo o Canadá que forneceram serviços virtuais e suportes para transtornos de uso de substâncias ou distúrbios de saúde mental e uso de substâncias durante a pandemia.